再来店を増やす / 01
スクロール ↓
得られること
0106
時間が戻り、お客様が戻る。
夜の時間
閉店後に投稿を書く必要はありません。発信の頻度はこちらで保ちますので、その分、目の前のお客様に向き合えます。
ひとつになった顧客情報
どなたが、いつ来て、何がお好きか。ひとつのリストに、お客様名義で。
季節の一歩先へ
花見、ゴールデンウィーク、お盆、お正月。思い出す前に、用意ができています。
根拠のある判断
何が効いたのかが数字で分かります。もう一度やる価値があるかも。
楽しくなかったお店に、人は戻りません。私たちが整えるのは、良い時間を過ごした方がちょうど良いときにそれを思い出す仕組みです。
整えるもの
0206
4つの仕事を、最初に一度だけ。
顧客リスト
LINE公式アカウント、店頭のQRコード、Googleビジネスプロフィールと食べログの更新。一度のご来店が、ひとつの接点になります。
つながったツール
レジ、予約、オンラインショップ、SNS。ようやく連携します。
ちょうどよいタイミングの一通
はじめまして、お礼、お誕生日、またお越しくださいのご案内。文面はお店の言葉で、システムの言葉ではありません。お客様が操作する必要はありません。
読める数字
ダッシュボードと、毎月のご報告。誰が来て、誰が戻り、何が効いたのか。
ウェブサイトがない、あるいは今のお店に合っていない。その場合は、そこから作ります。
アシスタント
0306
先回りするアシスタント。
お使いのツールとつながっています。誰が来ているか、何が売れているか、次に何が近づいているか。
月曜日に、今週やるとよいことを提案します。「はい」と答えるか、一言で直すだけです。
覚えておく必要はありません。代わりに覚えています。
思いついたときは
土曜の催しを知らせたい。メニューを訳したい。火曜の空席を埋めたい。
相談すれば、提案が返ってきます。承認すれば、動きます。
進め方
0406
3〜4週間、お客様のお手間は1時間。
30分の面談
お使いのツールを拝見します。書面でのご報告と、費用を含めたご提案をお持ち帰りください。
1時間の打ち合わせ
お店のトーン、営業の流れ、アカウント情報。お手を煩わせるのは、ここだけです。
構築、そしてご承認
リスト、ツール連携、年間の計画、お店の色に合わせたデザイン。あとは回ります。
こんな方に
0506
こんな方に。
繁盛しているが、お客様とのつながりが薄い
週末は満席、平日は静か。一度来てくださった方に、もう一度お声がけしたい。
マーケティングを担う人がいない
代理店の予算はなく、夜に作業する時間もない。5つのツールを覚えるのも気が進まない。
複数の店舗がある
それぞれが別々に発信している。全体を一目で把握したい。
開業したばかり
二年後にやり直すより、最初から整えたほうが早い。
FAQ
0606
よくあるご質問。
費用はどのくらいですか？
初回の初期設定費用と、月額のご契約です。金額は、お使いのツールと店舗の規模によって変わります。2回目の面談で具体的にご提示します。
うちのレジや予約システムでも使えますか？
一般的なツールであれば、ほとんど対応できます。少し珍しいものをお使いの場合は、ご契約前に一緒に確認し、正直にお伝えします。
こちらの手間はどのくらいですか？
最初の1時間、トーンの確認とアカウントのご共有だけです。その後は、月曜日に数分、ご提案を承認いただくだけ。
インストールや操作の習得は必要ですか？
必要ありません。毎日確認する管理画面もありません。
東京以外でも対応していますか？
はい、日本全国に対応しています。東京であれば喜んでお伺いしますし、遠方でも問題なく整えられます。
開設したアカウントの所有者は誰になりますか？
お客様です。LINE公式アカウント、Googleビジネスプロフィール、ドメイン、顧客リスト。すべてお客様名義で開設し、ご解約後もお手元に残ります。
契約期間の縛りはありますか？
最初の3か月のみ。整えたものが効果を出すまでの期間です。その後は月単位でご継続いただけます。
店舗運営もお願いできますか？
いいえ。接客、スタッフ、仕入れはお客様のものです。私たちがお渡しするのは仕組みで、店内のことはお客様が握ったままです。現場でご一緒に接客から見直したい場合は「経営の立て直し」、運営そのものをお任せになりたい場合は「運営代行」になります。
運営代行実際にご覧ください。
相談を予約する30分の面談。実例をもとに、お客様のようなお店で何がどう変わるかを、その場でお見せします。